La Alcaldía de Yopal informó que, a través de la Secretaría de Planeación, requirió formalmente al operador catastral CATASIG S.A.S. E.I.C.E. el 17 de febrero, el restablecimiento inmediato y continuo de la atención presencial del servicio de catastro en el municipio, ante las reiteradas quejas, reclamaciones y solicitudes elevadas por la ciudadanía frente a la suspensión provisional de este canal de atención.

En comunicación oficial, el operador respondió que la medida obedeció a procesos internos de actualización, ajustes y validaciones técnicas del software XILTRION, los cuales —según la entidad— eran necesarios para garantizar la operatividad del sistema y la continuidad del recaudo del impuesto predial. Así mismo, manifestó que durante dicho período se mantuvieron habilitados los canales virtuales y que, a la fecha (20 de febrero), el servicio presencial ya fue restablecido.

La Administración Municipal recordó que CATASIG presta el servicio público de gestión catastral en el marco del Convenio Interadministrativo No. 1707 de 2023, suscrito por el entonces Alcalde Luis Eduardo Castro, vigente hasta septiembre de 2026, instrumento que establece de manera expresa la obligación de garantizar la adecuada, eficiente y continua prestación del servicio a la ciudadanía, conforme a los principios de calidad, oportunidad y acceso.

En tal sentido, la Secretaría de Planeación reiteró que cualquier ajuste técnico o administrativo que adelante el operador debe realizarse sin afectar la continuidad del servicio ni los derechos de los usuarios, especialmente tratándose de un servicio público esencial para la seguridad jurídica de los predios, la planeación territorial y la equidad tributaria.

“La Alcaldía de Yopal continuará ejerciendo seguimiento permanente en el marco de sus funciones de supervisión contractual, adelantando las acciones administrativas a que haya lugar para asegurar que la comunidad cuente con acceso oportuno, eficiente y continuo a los servicios catastrales”, afirmó Planeación Municipal.